সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার ব্যাতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবাহরহ করি এবং কখনো কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারি এর সময় সম্পর্কে অবগত করি।

ঢাকার শহরের ভিতর: ৭০ টাকা
ঢাকা শহরের আশেপাশে: ১০০ টাকা
ঢাকার বাইরে: ১৫০ টাকা

উপরের দামগুলো প্রথম ১ কেজি পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।
এরপর থেকে প্রতি অতিরিক্ত কেজিতে ২০ টাকা করে যোগ হবে।

আমাদের একটি সক্রিয় ২৪ ঘণ্টার অভিযোগ ও গ্রাহক সেবা টিম রয়েছে, যারা প্রতিনিয়ত গ্রাহকদের সহায়তায় কাজ করে।
গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্য পেয়েছেন কি না, অথবা পণ্য বা ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ আছে কি না — তা আমরা নিশ্চিত করি এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

অভিযোগ বা মন্তব্য পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে আমরা একটি প্রাথমিক জবাব প্রদান করি এবং
২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণাঙ্গ সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।